〔两岸观光花絮〕台湾社会服务意识普及,政府机构亦不例外

路透台北6月10日电---初次访台,由北京到台北交流两周,若问对台湾感受最深的是什麽,则当数此地普及、良好的服务意识.这不仅体现在服务领域,连政府机构亦不例外.

曾在台北一家着名连锁店选购祛痘药品,询问几种药效类似的药品区别何在,服务生很仔细作了介绍,在得知是帮人捎带时,更建议先听从专业医生的建议後再来选购,因为"如果买了不合适不仅浪费金钱,对使用药品的人也不好."

末了他指着其中一个牌子称,"因为我自己都有生青春痘,所以用过,感觉这个还不错,但这只是我自己的体会,至于另外的牌子,也有顾客反映不错,但因为自己没有用就不敢说了."

正如一位来自上海的游客概括,真诚的服务与仅是出于职业要求的作为,给客人的感受是完全不同的,"那是一种彼此的尊重,而不是只为了让你掏钱."

**央行接待媒体之道**

访台时日有限,但5月末参加台湾央行一场新闻发布会的经验,似乎亦印证了台湾社会的服务意识在政府机关中亦颇为普遍.

当天紧随同事来到央行专为媒体设置的办公室,只见里面摆放着数台连接互联网的电脑,同时还有齐备的办公用品,甚至饮料及茶点.

较预定时间提早五分钟左右,央行工作人员拿着新闻稿进入这间工作室,询问站在桌旁等候的记者是需要英文稿还是中文稿,然後根据各自所需将稿件反放着分发.到了规定时间,工作人员便数"一二三开".

该位工作人员事後称,"我们也是服务机构,这些规则都是大家经过许多种方式摸索後自行制定的,最主要是体现公平."

一位在场的记者称,台湾诸多政府部门长年为媒体在办公楼中设置专门的工作室,旨在加强沟通的办法并不鲜见.