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现代礼仪:工作场合怎样算行为得体
2012年11月9日 / 早上6点27分 / 5 年前

现代礼仪:工作场合怎样算行为得体

(Pamela Eyring为华盛顿礼仪学校校长,该校成立於1988年,是一家提供专业礼仪知识与培训的机构,网址为www.psow.edu。以下内容仅代表作者个人观点。)

路透华盛顿10月8日电---1800年非常激烈的竞选结束後,获胜的托马斯·杰斐逊试图缓和两党间的矛盾。他在就职演说中说出了下面的名言:“我们都是共和党人,我们都是联邦制拥护者。”

200多年後,美国还是分为象征民主党的蓝色州、象征共和党的红色州以及摇摆州。每到大选临近,普通的公民也会受到政治的影响,进入相对立的阵营。

商业和政治一样,大家也经常分化,可能是因为文化的原因,或是团队因素,也可能是老板与雇员的原因。

下面是一些简单的规则,我们都可以用来确保在工作场合的行为得体。

对事不对人。如果双方无法达成共识,那就没有共识吧。

尊重事实,试图理解他人的观点。如果无法达成解决方案,那就算了。

如果感觉自己开始激动,回避一下,以免冲突导致难堪和场面失控。

提高音量表达观点表明你失去了控制,过於情绪化,甚至不稳定。而且也没有任何效果。

当你愤怒的时候,你的肢体语言会表现出来,那和言语上的愤怒没有区别。当你发现自己处境尴尬时,尝试一下英国人在二战期间的信条:“冷静,继续。”

演讲总会结束,获胜者入主,接下来要管理各个集团,让他们齐心协力。工作中也一样,你将回到日常工作中,会和有不同意见的人或者他们的同事合作。

无论是商业礼仪还是政治礼仪,都是“确保行为正确或可接受的习惯和规则”。

下次发怒前问问自己:“我的行为会被看作正确吗?我的行为会被看作可接受吗?”(完)

编译:李富强 发稿:王凤昌

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