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17 天前
中国零售银行业务需转型 应对科技变革及客户需求变化--麦肯锡
2017年7月6日 / 上午9点08分 / 17 天前

中国零售银行业务需转型 应对科技变革及客户需求变化--麦肯锡

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路透上海7月6日 - 国际管理咨询公司--麦肯锡周四发布中国零售银行系列报告指出,面对大数据等科技变革及客户需求变化等新趋势,中国零售银行业需要转型以实现跨越式发展,更好地迎接未来5-10年的行业黄金发展期。

报告指出,自2009年起,中国零售银行业收入以每年23%的速度递增,去年整体规模已达到2.2万亿元人民币,预计至2020年零售银行业的收入规模将达3.2万亿元,贷款资产规模达32万亿元,成为仅次于美国的第二大零售银行市场。

麦肯锡全球董事合伙人周宁人表示,“未来5-10年,还是国内零售银行业的黄金发展期,...但是不转型,可能连目前的增速都难以维持。”

麦肯锡报告推荐了四大制胜模式:以集约化、场景化的批量获客模式实现规模化增长;智能化、精细化的大数据技术带来新的客户深度经营和风险控制;数字化和金融科技打造全新客户体验;新的账户体系助力银行摆脱网点限制,推动数字化和全渠道战略。

该报告建议的具体策略包括:智能化大数据应用、场景化批量获客、低成本负债提升、精细化销售管理及专业化营销、打造专业化和敏捷组织、提升客户体验、中后台整合优化、全渠道战略和智慧银行建设等。

周宁人预期,上述八大策略的实施,至少能够带动零售银行业务20-30%的年收入增长,并在中长期促进资产管理规模、中间收入、存款、价值客户数这四项指标的明显提升。

麦肯锡大中华区金融机构咨询合伙人曲向军表示,摆在国内零售银行面前的是一场以技术变革为驱动的精益增长之战。以大数据驱动营销及管理的精益提升,将把商业资源有效引向价值和潜力最大的客户,最大限度释放前线产能。

曾是国内银行主要收入来源的企业银行业务,近阶段面临利率收窄、不良率攀升等经营压力,零售银行正逐渐成为拉动国内银行收入的重要引擎。向零售银行转型较早的招商银行(600036.SS)(3968.HK),其零售银行业务收入占比达50%左右,已与国际同行水平相若。(完)

发稿 林琦; 审校 张喜良

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