July 26, 2018 / 12:51 AM / 23 days ago

港报社评:虚拟银行成功关键,须迎合港人需要--经济日报7月26日

本港一项调查显示23%受访者将不会用虚拟银行,结果属意料中事。本港银行服务周全普及,虚拟银行未来发展能否成功,关键在发挥低成本优势、提供贴切实用的崭新服务。

生产力促进局和渣打银行6月访问了800家中小企,探讨其银行户口操作及对虚拟银行看法,结果只有46%听过虚拟银行,23%表明不会使用,感兴趣的公司选择时主要考虑网络安全和系统稳定性。

由于虚拟银行尚未推出,逾半受访者表示未听过,也不清楚会有甚么新服务提供,故有23%人表示不会使用的结果,并不会让人感到惊讶。

虚拟银行最大特色是不设实体分行,纯粹以手机应用程式或电脑上网进行开户、转帐、存贷等手续。

虚拟银行在港发展面对的挑战很大,因本港传统金融系统先进,实体分行和自动柜员机遍布全港,加上传统银行已提供网上银行服务,市民要使用实体或网银服务都已非常容易方便。

尽管如此,当金管局决定年内引入虚拟银行,据悉暂时约有50间本地、海外及内地的金融机构、科技和手机支付公司有意申请,反映虚拟银行在港是有发展空间,而成功的关键主要看两方面。

其一,提供崭新而贴身服务,切合港人需要。例如,科技和手机支付公司若获得牌照后,能否结合其本身业务和技术,提供一些本港未有的服务?手机支付在内地盛行,但来港发展始终未能普及,因应用场景大不同,港人最讲究效率,快捷方便始终不及八达通,反映将内地那套搬到本港未必行得通。反而有个别支付公司迎合港人消费模式,推出从小额转帐,到夹钱吃饭的功能,成功突围而出,建立逾100万活跃客户群。

其二,发挥其低成本优势,与客户分享。传统银行向来着眼做大客户生意,虚拟银行利用其营运成本仅传统银行三分之一的优势,可提供较高存款息率或较低贷款利率抢夺小客户,如大学生短期日常消费贷款等,攻占特定市场。

香港银行服务先进普及,虚拟银行要跑出,就要敢于尝试,提供新服务,迎合到市场需要。香港市场小,港人对金融服务要求高,既要又快又好又稳阵,若能在港建立模式,累积经验,便可望以香港作跳板,进军海外或内地更大市场。

注:以上的评论仅为摘要,并且不代表路透立场。

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