August 2, 2018 / 3:05 AM / 14 days ago

美国个股:星巴克与阿里巴巴全面合作,上线外送服务并打造智慧门店

路透上海8月2日 - 美国星巴克咖啡与中国科技巨头阿里巴巴周四宣布达成全面战略合作,合作内容包括星巴克联手阿里巴巴上线外送服务,并计划联手打造星巴克新零售智慧门店。

中国是星巴克全球第二大市场,不过因中国一些本土咖啡品牌的崛起,星巴克面临激烈竞争,最新公布的6月中国销售收入增速出现放缓,而外送服务成为星巴克中国业务扩张的掣肘之一。据公司新闻稿,本次合作内容涉及阿里巴巴旗下饿了么、盒马、淘宝、支付宝、天猫、口碑等多个业务线。

星巴克咖啡公司总裁兼首席执行官凯文·约翰逊表示,“我们与阿里巴巴此次前瞻性的合作将重塑现代零售业,这也是我们不断超越中国消费者期望的又一里程碑。星巴克中国的未来值得期待。”

依托阿里旗下饿了么的配送体系,星巴克将在位于北京和上海重点商圈的约150家门店,自9月起试运行外送业务;随后逐步延伸至全国,计划于今年年底前覆盖30个主要城市超过2,000家门店。

同时,星巴克还将与阿里旗下的盒马生鲜深度合作,基于盒马以门店为中心的新零售配送体系,共同打造首家进驻盒马鲜生的品牌外送厨房--星巴克外送星厨。作为星巴克另一外送专用渠道,依托盒马的高效数据处理与独特的业态,“外送星厨”将进一步延展星巴克外送体验,从个人至家庭和社区消费群逐步拓展外送业务。

阿里巴巴集团首席执行官张勇表示,“阿里巴巴集团非常兴奋能与星巴克展开全面战略合作,希望阿里前沿的新零售基础能力、数据技术能与星巴克产生‘化学反应’,为消费者提供全新体验,打造全球新零售标杆和样本。”

在此次合作中,星巴克还将与阿里巴巴联手打造多渠道、跨平台、全空间融合的星巴克新零售智慧门店,基于天猫新零售方案横向打通星巴克和阿里生态系统的多个数字化消费者运营平台,实现全域消费场景下会员注册、权益兑换和服务场景的互联互通。

依托阿里巴巴为星巴克定制的全渠道中台系统,智慧门店将与星巴克星享俱乐部会员系统打通。这意味着消费者既可以在淘宝、天猫、支付宝、饿了么、盒马、口碑等阿里新零售生态里,也可以在星巴克自有App(应用软件)下单。未来智慧门店还将为每位会员个性化定制专属星巴克体验。

星巴克在中国已拥有3,400家门店,并计划至2022年中国门店数增加一倍。不过星巴克尚没有面向零售客户的在线订购和外送,只有提供起点金额在500元人民币以上的外卖桶服务,并需要提前一天至门店预约。

中国本土咖啡品牌成长迅速,成立仅半年的瑞幸咖啡已成为国内第二大咖啡连锁品牌,其凭借价格便宜、线上订购等优势,扩张速度相当快,向星巴克发起挑战。瑞幸咖啡7月完成A轮2亿美元融资,投后估值10亿美元,大钲资本、愉悦资本、新加坡政府投资公司(GIC)和君联资本参与了本次融资。(完) (发稿 林琦 ;审校 曾祥进)

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