July 4, 2018 / 9:12 AM / in 18 days

香港金融:“智慧支付”概念逐渐成形,惟手机支付比例仍较低--调查

路透香港7月4日 - 香港生产力促进局周三公布一项有关电子支付在在普及情况的调查显示,普及指数为53.9(最高为100),高于50分界线,反映“智慧支付”概念在香港逐渐成形。调查发现,市民最常用的支付渠道仍以现金为榜首(99%),手机支付只占20%。

据是项首次“AlipayHK智慧支付普及指数”(下称“普及指数”)调查结果,超过九成受访零售商户现有提供非现金支付渠道,最常见的渠道为信用卡签账(81%),其次为手机支付(43%)。提供手机支付主要为满足顾客需求(91%);六成受访商户则预计顾客暂时对相关需求不高,未有提供手机支付。

生产力局总经理(资讯科技)黄家伟表示,是次调查发现市民普遍愿意使用非现金模式支付,惟大多停留于传统支付渠道,他们或因不熟悉操作及担心个人资料外泄而抗拒使用手机支付等新式支付工具。

另一边厢,商户则以为顾客对新式支付工具需求不大而不作投资,窒碍香港智慧城市发展。他指出,商户可从入门门槛较低的某些手机支付模式先行入手,为顾客提供多一个支付渠道,同时打好数码基础,为电子及移动商务做好准备。

普及指数由“商家智慧支付准备程度”及“用家智慧支付接受程度”组成,分别从商家及用户角度评估智慧支付在香港的普及程度。是次调查为生产力局于2018年5至6月间进行,透过电话访问了428间零售企业及1,049名年龄介乎15至64岁的香港市民。

调查发现,“商家智慧支付准备程度”录得62.2,其四大分项中,以“对市场的认识及看法”分项指数最高。以行业而言,则以“珠宝首饰、钟表及名贵礼物”的普及程度最高。

另一方面,“用家智慧支付接受程度”(45.5)略逊预期,其四大分项中,只有“使用智慧支付的意欲”及“对市场的认识及看法”高于50水平。以年龄层划分,25-34岁人士对智慧支付的接受程度最高,50-64岁人士的接受度最低。

约三成受访市民曾使用手机支付,14%表示打算应用,因交易快捷方便及方便朋友间转账。相反,未有使用手机支付主要因为不了解相关操作及担心私隐外泄风险。对于推广手机支付在香港普及化,受访市民认为首要扩阔接受支付的地方/店铺。(完) (记者 梁慧仪; 审校 杨淑祯)

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