November 19, 2008 / 6:16 AM / 12 years ago

科技公司营销新宠——社交媒体

路透洛杉矶11月18日电(记者 Gabriel Madway)---认识到传统广告形式的局限性後,一些科技公司开始转而使用社交媒体做推广,尽管此类媒体市场仍有些混乱。

包括个人电脑制造商戴尔DELL.O和存储设备制造商NetApp(NTAP.O)在内的公司都开始加大对博客、视频、和拥有数千万用户的FaceBook、Twitter、FriendFeed、Digg等网站的投入,以直接接触消费者。

这些社交网站利用古老的口口相传的推荐方式,可以成为有力的营销工具。最起码,和传统广告相比,它们对消费者的参与度有更高的要求。

“和那种广告相比,这简直是180度大转弯,”eMarketer的高级分析师Debra Aho Williamson说,“与他们(消费者)对话是一种很新的技巧。”

对于那些肯在营销上斥巨资的科技公司来说,向社交媒体转型意味着,电视和平面媒体不再是接触消费者、尤其是年轻消费者最有效的方式了。

另外,随着经济衰退,公司预算也颇为吃紧。瑞银(UBS)预计,全球广告支出将在2009年下降3.9%。在这样的形势下,社交媒体可以成为一个节约成本的营销途径。

但社交媒体也会给公司带来风险。强生公司(JNJ.N)Motrin止痛片的视频广告因对在身上背孩子行为表示不敬而激怒了很多母亲,她们在Twitter网站上纷纷表达不满,迫使强生公司周一致歉。

媒体咨询公司VShift的副总裁Brian Keeler表示,社交媒体的关键在于其可信度,以及把消费者也融入营销中来。而一旦惹火了观众,就可能带来麻烦。他说:“在网络媒体上,事情可变得很棘手,并迅速失去控制。”

戴尔公司组建了一支40人的团队,通过博客、社交论坛、第三方网站与消费者互动。戴尔公司是在去年开始社交媒体推广活动的,旨在改善公司的公众形象。

企业级网络存储解决方案提供商NetApp也开始鼓励职员在第三方网站上写关于产品的博客,旨在传递一致的信息。这家公司第一次把公关预算中的20%投放于社交媒体。(完)

翻译:高虹 发稿:金红梅

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