January 29, 2008 / 6:08 AM / 12 years ago

网上医疗新体验,医师重回“旧时代”

路透华盛顿1月29日电(记者Maggie Fox)---霍华德・斯达克(Howard Stark)医生的办公室很安静,非常安静。没有病人在候诊室里,也没有接电话的前台接待员。

2007年12月11日,霍华德・斯达克(Howard Stark)医生在华盛顿的办公室?。REUTERS/Kevin Lamarque

相反,他和助手米歇尔・诺瑞斯贝尔(Michele Norris-Bell)通过手提设备查看邮件,不出诊的时候,他们则通过台式机电脑查看邮件。

斯达克已将他在华盛顿的诊所“搬到”网上,对此他再高兴不过了。自从两年前开始网上治疗服务以来,他已收到1.4万封邮件。不过,他仍然感觉自己更像小镇里的家庭医生,而不是一个繁忙的现代医师。

“这相当于1.4万个电话,病人不用打,我们也不用接。”斯达克说。他不对邮件收费,“你必须一年来一次,做年度检查。”他说。

其馀的都是免费--按照处方重新抓药,有关药物的问题,甚至是有关奇怪叮咬的问题。“我需要什麽?仅仅是伯利兹城(Belize)咬伤病人的蝎子图片,”斯达克笑着说:“这比发过来腿部照片更好。”

他同时还会收到关于病人个人生活的最新信息。“人们常说电子邮件是多么非人性化。不是。电子邮件非常人性化,因为我可以知道他们的孩子最近怎麽样了。”斯达克在他的办公室接受采访时说。

“这让我和病人的生活更紧密,”他说,“我觉得我把21世纪的医药带回旧时代,就像了解你家庭情况的老式医师。”

健康专家、美国政府、劳工组织以及每一个公民都一致认为,美国的医疗系统极亟需改善。

飙升的成本,漫长的等待

据相关估计,虽然就医成本在上升,但平均一名病人只有十分钟的就医时间。

“他们每10分钟就看一个病人,从早7点到晚7点。他们甚至没有时间学习如何节省时间。”斯达克说:“医师这个职业已被推倒了头。”

但斯达克的“诊所”却不是如此。在这里,一名病人至少有半小时的就诊时间。他租用了两间办公室,一间候诊室和两间检查室。他只雇用了诺瑞斯贝尔,他的租金还包括使用技师进行抽血和干其他技术活的费用。

据斯达克估算,他光在雇员成本上就能一年节省五万美元。他也有其他医生不具备的优势--他不接受任何公共或私人保险,不过他也会给病人做相应的文书工作,从而可以使病人能从保险公司获得补偿。这些让他可以在治病上单独行动,而几项不错的房地产投资又可以让他不必全职工作。

斯达克表示,用网络看病就好像他在办公室全职工作。

航班的启发

这个想法是他在定购机票时产生的。“我坐在那儿,准备订一张去迈阿密的机票。我在想,为什麽我可以提前四个月订票,而我的病人无法定到半个小时的门诊呢?”他说。

“我开始想其他可以通过网络完成的事情。比如,写出如何准备结肠镜检查的方法,大致的健康指南,或是有关莱姆关节炎的信息。”

斯达克联系了一些有网络经验的朋友,他们设计了“网络医师网站”(doctorsontheweb.net/),这可以让任何医生看病。目前,另有三名医生注册使用这一网站。

这一系统就像银行的网站。为避免保密信息出现在电子邮件里,病人们通过一个安全的服务器提交这些信息。如果斯达克想联系他们,他们就会收到一封邮件,告诉他们去一个有密码保护的网址查看信息。

这能让病人在出现问题时咨询医生,而不是等到年度检查。“如果你有任何问题,就发封邮件好了。”斯达克说。如果有必要,他会指导病人去急诊室看专家或是预约检查。他强调,自己不会仅仅依据邮件就做出诊断。

但没有人必须要等到上班时间才能就医。“我将从巴塞罗那重新开药。”他说。

他唯一的助手怎麽样?是不是过度工作?“我喜欢这份工作!”诺瑞斯贝尔说。(完)

翻译:刘文琳 发稿:程芳

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