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台湾金管会:因应疫情银行可申请分行缩短营业时间,寿险则可视讯亲晤亲签

路透台北5月25日 - 台湾金管会周二公布因应新冠肺炎疫情,银行可申请分行调整营业时间,依规提出申请计划,再予以准驳,并授权银行以较弹性的方式提供金融商品及服务,亦同意寿险业服务涉亲晤亲签与纸本作业的暂行原则,同意以视讯方式完成亲晤亲签。

银行局长庄琇媛今日在线上记者会并称,目前银行每日营业时间为上午9点至下午3点半,大部分银行都比营业时间为长,而因应疫情银行可申请缩短时间,但须申请通过核准,并呼吁民众应尽量减少外出或亲临金融机构办理业务,可透过网路银行及行动银行等方式,满足所需金融服务。

“目前没有来申请的,”她说。至于媒体询问暂时关闭高风险区银行分行,她回覆称,“这牵涉太多因素及客户需求了。”

至于保险业方面,保险局长施琼华表示,因应疫情,为确保寿险业各项服务及业务营运不中断,并满足客户购买保险保障及各类保险服务需求,在兼顾相关风险控管前提下,今同意备查寿险业因应肺炎疫情服务涉亲晤亲签与纸本作业的暂行原则,即日起实施。

寿险业所提暂行原则包括保险业务员于疫情期间可以视讯完成亲晤亲签保户之程序,在确认客户意愿后,以视讯录音录影方式留存客户亲晤亲签纪录,其影像内容应包含客户出示身分证明文件、声明书并录下签署声明书之签名动作确认系其亲签,以兹证明系客户本人及亲签。

此外,保险局也同意新契约招揽、核保、缴费、保全、理赔等作业之受理及受理后处理过程,原应采纸本或书面同意作业者,明起可以电子邮件寄送、拍照或扫描上传、传真替代先行回传保险公司,并于疫情警戒降为二级或以下时,将正本缴回保险公司留存。(完) (记者 詹静宜;审校 张喜良)

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