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更新版 1-特斯拉就车主维权风波深夜道歉,中纪委称其“终于有了一些诚恳谦和的样子”

(新增中纪委评论)

路透上海4月21日 - 随着特斯拉车主上海车展维权风波持续发酵,美国电动汽车厂商--特斯拉汽车周二深夜发布道歉声明,对“未能及时解决车主的问题深表歉意”。公司并表示,已成立专门处理小组,专事专办,努力在合规合法的情况下,尽全力满足车主诉求,争取让车主满意。

中共中央纪律检查委员会官网对此评论称,中国市场欢迎企业前来投资发展,但对所有企业都一视同仁:必须遵守中国法律法规、市场规则、尊重消费者权益。“相比于之前的几次表态,特斯拉终于有了一些诚恳谦和的样子。”

特斯拉汽车在周一开幕的上海车展遭遇车主维权,该车主一度爬上一辆展车车顶,随后被警方带走,引发舆论广泛关注。特斯拉当日连发两文回应称,珍惜每一个客户,如果是特斯拉产品的问题,一定坚决负责到底,该赔的赔、该罚的罚;但公司同时表示,“对不合理诉求不妥协,同样是我们的态度。”

这一态度随后引发较大争议,多家官媒发文评论。央视评论文章称,“监管部门介入是最好的方式。涉事车辆究竟是否存在刹车失灵,应有监管部门主持公道,比如邀请双方信得过的检测机构检测。再比如依法调查特斯拉究竟是不是存在刹车失灵的共性问题?”

特斯拉在官方微博最新声明中指出,尊重并坚定服从政府各相关部门的决定,尊重消费者,遵守法律法规,坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。

该公司并表示,在配合政府各相关部门调查的情况下,同时开展严格自查自纠,对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改,“努力做到立查立改、即查即改,做到尊重消费者,尊重市场。”

上海市公安局青浦分局周二早间通报称,4月19日11时24分许,张某(女,32岁)和李某(女,31岁)因与该品牌公司有消费纠纷,到该展台现场表达不满。张某不顾工作人员劝阻,强行爬上一辆展车车顶,造成车辆一定程度损坏。张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日,李某被处以行政警告。

特斯拉周一午后在微博上表示,该车主此前曾因超速违章发生碰撞事故,而后以产品质量为由坚持要求退车。近两月以来公司始终保持与车主积极协商,表示愿意协助完成检测、维修或保险理赔事宜,同时提出多种解决方案,但是由于车主不接受任何形式的第三方检测,并强烈拒绝提出的所有方案,所以相关事宜只能持续沟通。

周一深夜该公司再发微博指出,不管是消费者还是企业,无论表达什么诉求,在法理上是平等的。处理纠纷,无论是企业还是消费者,都离不开“法理”二字,双方只有合理合法地去沟通和解决,才是真正对消费者和企业都适用的一种公正和公平。

美国德州一高级警员周一对路透表示,德州警方周二将向特斯拉发出搜查令,以获取周末发生车祸的车辆数据。这起事故造成两人死亡。特斯拉创始人兼CEO马斯克(Elon Musk)周一下午发推特表示,迄今提取到的数据表明,该车发生车祸时没有使用自动驾驶辅助系统Autopilot。(完) (发稿 边竞;审校 张喜良)

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