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科技可能帮助瑞银将人力裁减30%--CEO专访
2017年10月4日 / 凌晨12点36分 / 20 天前

科技可能帮助瑞银将人力裁减30%--CEO专访

路透苏黎世10月3日 - 瑞银集团(UBSG.S)执行长埃尔莫提(Sergio Ermotti)接受杂志专访时表示,由于银行业科技进步,未来数年该行可能裁员近3万人。

埃尔莫提对Bloomberg Markets表示,通过使用新科技,“侧重流程”的公司可以将员工人数裁减一半,不过他认为对于银行业而言,实际数字可能是这个水平的一半左右。

“对于瑞银,我们聘用了近9.5万名员工,包括外包的岗位,”埃尔莫提说。“可以将人力裁减30%,但岗位将会变得更有意义,将会是人的因素对于所提供服务的质量至关重要的岗位。”

埃尔莫提说,未来10年将受到科技非常大的影响,正如之前10年的特点是监管一样。

“这不会突然发生,而是逐渐发展的过程,”他说。“(员工)必须更快、效率更高,更熟练。不再是服务50名客户,而要能够以更复杂的方式为100名客户提供服务。”

美国谘询公司埃森哲(Accenture)5月表示,四分之三的受访银行相信,未来三年内,人工智能将成为银行与客户互动的主要方式。(完)

编译 李春喜 审校 高琦

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