May 13, 2020 / 2:36 AM / 3 months ago

独家:美国三大航空公司告知空乘不必强制乘客戴口罩

路透5月12日 - 路透见到的员工政策显示,美国三大航空公司已经告诉空乘人员,不必强制乘客遵守戴口罩的新政策,而是鼓励他们戴口罩。

资料图片:2020年4月14日,美国盐湖城,机场的达美航空飞机。REUTERS/Jim Urquhart

美国航空集团(American Airlines Group) (AAL.O)、达美航空(Delta Air Lines) (DAL.N)和美国联合航空公司(UAL.O)对路透称,它们已经告诉员工,可以在登机口拒绝不戴口罩的乘客登机,并向没有口罩的乘客提供口罩。

在飞机内执行该政策更加困难。

“一旦乘客登机舱门关闭,戴口罩的政策将变得更加宽松。对于戴口罩的政策,乘务员的作用是告知,而非强制执行,”美国航空对其飞行员就周一生效的该政策做出这样的解释。

“飞行员的底线是:只要机上乘客服从管理,没有戴口罩就不会被视为足以触发一级威胁响应,”这指的是乘客的故意干扰可能导致机长决定改变航线。

美国航空发言人Joshua Freed表示:“美国航空与其他本国航空公司一样,要求旅客在机上需配戴口罩,这项要求在登机时就会执行。我们在登机与离港时也都会进行广播提醒旅客。”

联合航空一名发言人也表示,不遵守规定的旅客都会在登机门就进行处理,已告知空服员在机上要利用“避免冲突升级的技巧”,必要时为旅客更换座位。

达美航空表示,该公司也有类似的政策。

**“鼓励大家遵守规定”**

这三家航空公司都对儿童或身体有病况或行动不便者,给予特定豁免,进食或饮用饮料时也可不必配戴。

“如果旅客因其他原因而选择不遵守规定时,请鼓励他们遵守,但不要进一步升高冲突,”美国航空周五在发送给空服员的信息中如此表示。美国航空也将这些信息提供给路透。

“同样的,如果有旅客因为其他旅客不戴口罩而不满时,请视情况降低冲突,”信息中表示。

美国出行需求在新冠疫情期间下跌约94%,促使航空公司将本月航班削减至正常水平的30%左右。由于执飞的飞机减少,一些航班的上座率接近满负荷。

国际航空运输协会上周赞成乘客戴口罩。美国国内仍在热议政府机构是否应在研制出疫苗前出台新的强制性飞行安全措施。

美国各大航空公司自行对戴口罩做出要求,但美国联邦航空管理局(FAA)并未发布这种规定,而且不清楚该机构是否有权强制乘客戴口罩。

几个航空公司工会团体要求联邦政府发布关于口罩、社交距离和清洁的规定。(完)

编译 王灿/陈宗琦/杜明霞;审校 张荻/徐文焰

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