August 9, 2018 / 8:40 AM / 7 days ago

焦点:苹果在印度面临新考验 被警告不装指定反垃圾信息APP便断网

路透孟买/新德里8月9日 - 在印度这一全球第二大智能手机市场,苹果(AAPL.O)向来妥善处理的政府关系又面临新的高风险考验。

2018年7月27日,印度孟买,苹果零售店内展示的iPhone X手机。REUTERS/Francis Mascarenhas

近两年来,苹果一直在与印度的电信监管机构角力,后者要求苹果允许使用政府的反垃圾信息应用程序。该监管机构上个月威胁称,如若不配合,将可能导致苹果手机“断离”印度网络,也就是说将无法正常运行。

这只是苹果在印度头疼的问题之一。苹果称印度是其最关注的市场,但其实印度市场只占到苹果1%的份额。

苹果一直在为供应商扩大在印本土制造寻求税收减免,但迄今未果,而这是避免高额进口关税导致iPhone更贵的关键所在。目前iPhone价位对很多印度消费者来说本就已经偏贵。

在地化内容的前提要件,也阻止了这家美国科技巨头在印度开设自己的商店。缺乏直销渠道使其易受打折的冲击,这促使其最近开始对零售战略进行重大改革。

苹果与印度政府最新争执的核心问题是,印度电信管理局(TRAI)正试图利用一款应用程序(app)来解决普遍性的垃圾邮件和滋扰电话问题,它要求所有手机厂商都安装这款app。

安卓应用商店自2016年起就提供该app,但苹果3月份告诉路透,TRAI的应用程序“违反了App Store的隐私政策”。

苹果在致监管机构的一封信中表示,预计于秋季推出的新版iPhone操作系统将允许运行该应用程序的许多功能,但不会允许全自动垃圾信息过滤,因为该功能可能为第三方追踪苹果用户打开方便之门。

然而,TRAI上个月通知印度各家电信运营商,如果有设备不支持政府核可的反垃圾讯息应用程序,正式撤销这些设备入网许可之前有六个月的告知期。

苹果在6月18日致函印度监管机构,对TRAI的通告提案作出回应,在信中要求删除断网条款。

路透见到苹果这封信的内容,苹果的印度公共政策部门主管Kulin Sanghvi在信中表示,苹果希望与TRAI合作解决骚扰讯息问题,同时确保贯彻保护苹果用户隐私及安全性的承诺。

印度手机协会(ICA)也表态反对TRAI的作法。

当路透询问TRAI对苹果所提要求的回覆时,TRAI主席R.S. Sharma表示,不能靠写一封信就取消或挑战TRAI的通告。

“提出挑战的最恰当做法是诉诸法庭,”他说。

**关税与折扣**

在关税问题方面,苹果也与印度政府不对盘。印度当局力推迫使外国科技公司在当地生产的政策,对进口手机课征关税。

基本款iPhoneX目前在印度售价近1,400美元,比美国售价高逾40%。

苹果目前仅在印度组装两款低端iPhone手机。该公司表示,免关税进口对智能手机组件供应商十分关键,对生产本地化也至关重要。

但苹果的呼吁并未受到重视,其竞争者也未持相同论点。

三星电子(005930.KS)的印度在售手机全部都是印度本土生产,上月该公司还在新德里市郊开设了全球最大的手机生产厂;新德里料将成为出口枢纽。苹果的另一主要竞争对手--中国的小米(1810.HK)本周称,将投资2亿美元在印度南部开设一家工厂。

高额关税使苹果在印度的销售问题恶化,其不得不依赖分销商网络来供应手机。零售商之间的竞争导致实体店和线上渠道都出现激烈的折扣战,苹果在一个市场统一定价的政策在印度则分崩离析。

这通常也给消费者带来了散乱无章的购物体验。

为了纠正这个问题,苹果在去年底时特别指派公司老将Michel Coulomb担任印度市场的新销售总监。

Coulomb走马上任后已经将印度全国的分销商从五家大砍至两家。熟悉情况的消息人士称,今年6月在与约20家苹果主要分销渠道合作伙伴的会议上,Coulomb阐述了新的规划,旨在取消折扣及改善购物体验。

其它消息人士也称,苹果拟将与银行合作推出的财务计划变得更加有吸引力。

但苹果仍要过段时间才可能在印度开设旗舰店,因据另一位消息人士称,印度要求直营店必须满足30%的本地成分要求。

上述消息人士拒绝署名,因他们未获授权对媒体讲话。苹果拒绝就其销售和分销策略置评。

在苹果成功解决其监管和销售障碍之前,其较高端的iPhone机型对于很多印度消费者而言料仍将过于昂贵。而对于苹果的老款机型,竞争对手已经能够以低得多的价格提供相媲美的功能特色。

“苹果品牌的传统吸引力正遭到高端安卓智能手机的挑战,后者拥有令人惊叹的丰富功能,搭配有最快速的处理器或是最好的相机。”技术研究公司Counterpoint的一位主管Tarun Pathak表示。(完)

编译 刘秀红/张涛/蔡美珍/王琛/高琦 审校 王洋/张明钧/王灿/李春喜

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